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Dématérialiser l'acceptation des paiements sans contact : un ingrédient essentiel du renouvellement de l'expérience d'achat en magasin 16/04/2021
Avec la technologie "SoftPos", la fonction d'acceptation des paiements sans contact pourra se déployer sans contrainte matérielle partout dans les magasins physiques, de la ligne de caisse traditionnelle, jusqu'à la tablette du vendeur.
Relation client : comment encourager l'autonomie des agents ? 16/04/2021
La croissance du télétravail concerne tous les départements, y compris le service client. Cette pratique contribue à faire évoluer les pratiques autour du rôle d'agent, et à lui donner plus d'importance. Les superviseurs réalisent que les équipes ne perdent pas en productivité et leur accordent progressivement une plus grande autonomie, contribuant à une meilleure satisfaction […]
Industrie de la mode : comment répondre à la tendance du commerce sans contact ? 16/04/2021
Les détaillants de mode sont, aujourd'hui, simultanément confrontés à de nouveaux défis et à de grandes opportunités. L'accélération des achats en ligne depuis maintenant un an a soumis les systèmes de traitement de commandes à une énorme pression.
Elle pensait que la faute de son employé n'était pas la sienne 16/04/2021
Certaines petites entreprises de services au staff limité sont régulièrement obligées de recruter très rapidement du personnel supplémentaire pour absorber une surcharge de travail. Elles doivent rester très exigeantes lorsqu'elles vérifient les compétences des nouveaux collaborateurs, car elles sont responsables de tous leurs faits et gestes.

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